Preguntas frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos muchas de las principales tarjetas de crédito, incluidas Shop Pay, Shop Pay Installments, Master Card, Visa, Discover, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

2. ¿Puedo cancelar mi pedido o cambiar mi dirección?

Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión sobre un artículo. Desafortunadamente, para satisfacer la demanda y los desafíos que enfrenta el mundo con el envío, procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que no existe la posibilidad de cancelar el pedido antes del envío.

Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para actualizarla durante el proceso de cumplimiento de nuestro pedido. Si el artículo se envió, no podemos cambiar la dirección de envío.

3. ¿Dónde te encuentras?

Be-You-tiful Creations LLC tiene su sede en EE. UU.

4. ¿Dónde está mi pedido? ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Debería recibir un correo electrónico cuando el pedido se procese y se le envíe con la información de seguimiento adecuada. Si no recibe estos correos electrónicos, comuníquese con nosotros con su número de pedido para que podamos verificarlo y brindarle la información de seguimiento.

5. Garantía de devolución del dinero

Nuestra Garantía de devolución de dinero es válida dentro de los 14 días posteriores a la compra original (con comprobante de compra final) para productos con precio original (nuestras disculpas, esto no se aplica a artículos con precio de oferta, artículos gratuitos, artículos personalizados o promocionales). Para recibir un reembolso, debe calificar enviando inicialmente una devolución a través de nuestra página Contáctenos. Para leer más sobre nuestra Política de reembolso, visite nuestra sección de Enlaces rápidos para "Política de devolución".

Tenga en cuenta que el comprador es responsable del envío de devolución. Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Una vez aprobado, el reembolso del dinero se acreditará mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles (es decir, tarjeta de crédito, PayPal).

6. ¿Cuanto suele tardar el envío?

El tiempo estimado de envío de nuestros productos es de aproximadamente 1-2 semanas. Además, nuestra principal fuente de envío es USPS para pedidos nacionales a través de USPS. Be-You-tiful Creations LLC no es responsable de los artículos una vez entregados según el seguimiento.

Debido a la alta demanda, el procesamiento de pedidos puede demorar hasta 7 días hábiles y los tiempos de entrega estimados están sujetos a cambios. Hacemos todo lo posible para procesar el pedido dentro de las 24 horas.

Se le informará por correo electrónico cuando se confirme y envíe su pedido con información de seguimiento.

7. ¿A dónde hacen envíos?

Realizamos envíos nacionales a los EE. UU. en este momento. Para un mejor servicio de entrega, le recomendamos que incluya su número de teléfono en los detalles de su pedido, ya que es posible que necesitemos llamarlo si tenemos problemas para entregar su paquete.

8. ¿Desde dónde envían?

Enviamos desde EE. UU.

9. ¿Por qué el color de mis artículos se ve diferente?

Las imágenes pueden verse diferentes (colores) debido a las diferentes resoluciones de monitores y dispositivos. No somos responsables de las variaciones de apariencia debido a las dependencias anteriores. Las piedras naturales, las piedras semipreciosas y las piedras preciosas varían en tamaño, forma y color, ya que son piedras naturales genuinas.

10. ¿Por qué mis piedras preciosas se ven diferentes?

Las piedras preciosas naturales provienen de minerales. Debido a su naturalidad, las piedras pueden tener pequeños defectos.

El corte, teñido y pulido también hace que cada pieza varíe en color y tamaño.

11. ¿Qué tipos de metales utilizas?

Utilizamos una variedad de metales diferentes en artículos seleccionados. Si bien nuestro objetivo es utilizar productos de acero inoxidable y sin níquel, no podemos garantizar si los productos contienen diversas propiedades metálicas, como níquel y otras. Intentamos enumerar el tipo de producto en las descripciones, pero tenga en cuenta que algunos de nuestros proveedores no siempre indican qué tipos de metales contiene un producto y pueden usarse cuando hacemos nuestras creaciones. Tome precauciones para gestionar sus compras en lo que respecta a sus alergias. Lamentablemente, no podemos garantizar que un artículo sea libre de alergias. Algunos materiales utilizados en artículos seleccionados pueden incluir o no, entre otros:

• Plata esterlina
• Acero
• Acero inoxidable
• Cobre
• Estaño
• Aleación
• Latón
• Zinc

Comprar pagar cuotas Preguntas frecuentes

¿Hay cargos por pagos atrasados?

No, no hay cargos por pagos atrasados ​​si no realiza un pago programado.

¿Cuál es la opción de pagar a plazos en Shop Pay?

Al realizar el pago con Shop Pay, ahora tiene la opción de pagar ahora o más tarde. Pagar a plazos en Shop Pay le permite dividir el monto de su compra en 4 pagos a plazos quincenales iguales, con 0 % de interés, sin cargos ocultos o atrasados ​​y sin impacto en su puntaje crediticio.* En algunos casos, vence el primer pago cuando realizas tu compra; de lo contrario, su primer pago vence 2 semanas después de su compra.

¿Qué pasa si realizo una devolución de una compra realizada a través de Cuotas con Shop Pay?

Si el monto de su reembolso es menor que el monto restante en su saldo de Cuotas de Shop Pay, entonces puede esperar uno o ambos de los siguientes:

• Un saldo de pago menor en el pago final
• Menos pagos futuros sobre el saldo restante del préstamo

Si el monto de su reembolso es mayor que el monto restante en su saldo de Cuotas de Shop Pay, puede esperar recibir la diferencia como reembolso a su método de pago original con tarjeta de débito o tarjeta de crédito dentro de 3 a 10 días hábiles.

¿Qué métodos de pago se aceptan si uso la opción de pago a plazos en Shop Pay?

La opción de cuotas en Shop Pay está disponible en tarjetas de débito y crédito.

¿Tienes más preguntas?

• Si tiene preguntas sobre pagos a plazos en Shop Pay, visite shop.affirm.com/help.
• Si tiene preguntas sobre Shop Pay o la aplicación Shop, visite shop.app/help/shop-pay.